Encontrar os melhores colaboradores para a sua empresa é uma tarefa que exige conhecimento técnico e muita prática. Durante uma entrevista, é preciso estudar o candidato, compreender suas atitudes e avaliar de forma objetiva as competências comportamentais.
Qualificar os entrevistados de maneira assertiva diminui o turnover da empresa e otimiza o processo de recrutamento e seleção. Através de uma boa entrevista, é possível encontrar os melhores funcionários e garantir o fit cultural com a organização.
Para ajudar nesse processo tão importante, neste artigo separamos informações e dicas essenciais para descobrir as habilidades comportamentais dos seus entrevistados. Acompanhe a seguir!
De modo geral, existem dois tipos principais de competências: as técnicas e as comportamentais. As técnicas, conhecidas como hard skills, são formadas por conhecimentos mais operacionais de cada cargo, tais como saber mexer em editores de vídeo, codificar sites, conhecer técnicas de escrita, entre outros.
Já as habilidades comportamentais, também conhecidas como soft skills, abrangem atitudes e condutas de uma pessoa. Elas são definidas pela forma de agir de cada um e, em alguns casos, pela personalidade. Diferente do que muitos pensam, as habilidades comportamentais podem ser aprendidas e desenvolvidas através do estudo e prática.
Enquanto as habilidades técnicas são facilmente avaliadas através de currículos, diplomas e portfólios, as comportamentais são mais difíceis de serem mensuradas no momento da entrevista. Isso ocorre porque as soft skills são caracterizadas de acordo com condutas e questões menos tangíveis.
Uma vez que a empresa tenha sua cultura organizacional bem definida, é importante encontrar pessoas que se encaixam nela. As atitudes dos profissionais são pilares importantes quando se trata de fit cultural entre organização e colaborador.
Conhecendo a base dos principais comportamentos dos candidatos, é possível perceber se ele possui os mesmos valores que a empresa. Isso propicia melhores resultados, aumenta a produtividade e ajuda a construir um ambiente de trabalho saudável.
Para contratar os profissionais certos para sua empresa, não basta avaliar se o currículo deles é excelente e recheado de conhecimentos técnicos. As habilidades comportamentais dos profissionais também impactam diretamente no seu dia a dia.
Por isso, no mercado de trabalho, há algumas soft skills que são bastante valorizadas quando o assunto é contratação dos melhores profissionais para o cargo. Veja quais são e como avaliá-las no processo seletivo:
Uma das posturas mais esperadas dos candidatos é a capacidade de trabalhar bem em time. Isso porque muitas tarefas precisam ser realizadas por mais de uma pessoa e passam por diversas etapas durante o processo.
Então, ter uma boa relação com outros colegas é essencial para o bom andamento da equipe e da empresa como um todo, visto que muitas entregas também abrangem outras áreas. Uma boa dica nesses casos é investir em dinâmicas em grupo como a quebra-gelo, assim colaboradores podem interagir e criar conexões.
Conforme o guia criado pela Society for Human Resource Management, existem algumas perguntas que podem ser feitas para alcançar respostas avaliativas do seu candidato.
Para encontrar pessoas que possuem essa característica, o entrevistador pode fazer perguntas como:
De acordo com uma pesquisa realizada pela CareerBuilder com mais de 2.500 profissionais de RH, 75% deles disseram que colaboradores com alta inteligência emocional (I.E.) são mais propensos a serem promovidos.
Com autoconsciência, mais empatia e controle das emoções, profissionais com alto nível de I.E. são capazes de resolver conflitos de forma mais efetiva. Isso é explicado pelo fato deles permanecerem calmos sob pressão e tomarem decisões mais certeiras para resolução de problemas.
De acordo com Harvey Deutschendorf, especialista em inteligência emocional, algumas perguntas ajudam a avaliar este tópico:
A capacidade de receber e passar informações de forma assertiva evita erros operacionais e mantém um ambiente de trabalho mais saudável. Essa habilidade também pode ser avaliada durante a própria entrevista.
Conforme for fazendo perguntas, analise se o candidato consegue entender as informações passadas de forma clara. Observe se a linha de raciocínio também faz sentido.
Por se tratar de uma entrevista de emprego, é claro que algumas pessoas podem demonstrar nervosismo nas falas. Porém, é extremamente importante prestar atenção na segurança das informações.
Baseado nas respostas do entrevistado, questione algumas informações e analise sua postura corporal. Ela está diretamente ligada à comunicação assertiva.
Observe os olhos, as mãos e a coluna. Uma pessoa que mantém a postura mais ereta ou que não fica desviando o olhar, por exemplo, normalmente possui mais chances de se comunicar com segurança.
Um líder sabe delegar tarefas quando necessário, organizar ideias, projetos e lidar com pessoas. Profissionais com essas habilidades tendem a crescer mais rápido nas empresas, conquistando cargos e salários mais altos.
Uma boa liderança precisa ter senso de urgência, alta produtividade e capacidade de gerenciar as prioridades. Você pode fazer algumas perguntas para identificar se os candidatos possuem essa competência:
Este comportamento também pode ser observado durante processos de recrutamento com dinâmicas. Analise a forma que o candidato se impõe, suas ideias e como cada um motiva o restante do grupo.
Antes de começar a fazer algumas das perguntas acima em suas entrevistas, é preciso definir alguns pontos, como os interesses da empresa, o roteiro de perguntas, etc. Veja quatro dicas:
O primeiro passo é entender o que a empresa e o cargo necessitam. Alinhe os valores da organização com as principais competências que procura.
Depois, considere o nível do cargo, as tarefas e a equipe. Isso vai ajudar a entender quais são as habilidades mais desejáveis para o futuro selecionado. Por exemplo, caso seja um cargo de alto nível e que exige o gerenciamento de equipe, a liderança e a solução de problemas devem ser prioridades.
Se a vaga for de analista de dados, a pessoa precisa ser mais analítica e paciente. Afinal, ela estará trabalhando diretamente com interpretação e planilhas.
Para te ajudar a definir o que procura, escreva quais são as competências para se adequar a empresa e quais são prioridades para exercer o cargo. Assim, fica mais fácil encontrar os profissionais mais adequados.
Após listar as habilidades comportamentais a serem analisadas, estruture um roteiro de perguntas. Quando elaborar as questões, anote o objetivo de cada uma. O que você quer descobrir com cada resposta?
Esse passo é importante para não se perder nas informações e transformar toda a entrevista em um bate-papo. Claro que você pode sair um pouco do roteiro para entender mais sobre a vida pessoal e profissional do candidato, mas lembre-se do objetivo principal.
Algumas empresas pagam para aplicar testes comportamentais nos candidatos que mais se destacaram. O objetivo é extrair mais informações sobre suas habilidades e personalidades.
Com algumas técnicas, é possível entender melhor o comportamento das pessoas. Além disso, utilizar os testes nas fases finais ajuda o profissional de RH na hora de decidir quem serão os novos contratados.
Competências comportamentais são mais difíceis de avaliar porque, muitas vezes, são subjetivas. Você não tem certeza se uma pessoa toma iniciativa, é líder ou sabe trabalhar em equipe só fazendo algumas perguntas e conversando durante uma entrevista.
Crie um sistema de avaliação que torne as suas observações em algo tangível, que pode ser mensurável. Para te ajudar na decisão final, você pode utilizar notas, escrever sim ou não, pintar algumas respostas de vermelho, amarelo e verde. Não transforme as respostas em informações que podem te confundir depois.
Essas dicas são essenciais para começar a qualificar melhor os seus candidatos. Contratar pessoas com habilidades comportamentais que vão fazer a empresa crescer cada vez mais é essencial na dinâmica competitiva que vivemos atualmente.
Com a popularização do teletrabalho, as empresas podem contratar profissionais de todos os lugares, inclusive de outros países. Por isso, é necessário aprofundar seus conhecimentos em inglês para avaliar as competências comportamentais.
Pensando nisso, desenvolvemos cursos de inglês online focados na área de Recursos Humanos como uma opção para quem precisa contratar estrangeiros. Nele, você aprenderá o vocabulário usado em todo o processo de recrutamento, entrevistas e no momento da contratação.
E se você deseja que seus profissionais se qualifiquem cada vez mais, investir em benefícios corporativos educacionais, como os cursos de inglês profissional da Slang, também é uma ótima escolha. Temos mais de 200 cursos para você e seus colaboradores se desenvolverem ainda mais em diferentes áreas.
Quer mais dicas sobre entrevistas, recrutamento e seleção? Acompanhe nosso Papo de RH e outros conteúdos em nosso blog!
